ვის უნდა მიმართოთ საჩივრით/პრეტენზიით?

მომხმარებელმა მისი დარღვეული უფლების აღდგენის მოთხოვნით საჩივარი უნდა წარადგინოს:

მომსახურების მიმწოდებელი კომპანიის სპეციალურ, საჩივრების განმხილველ სამსახურში, რომელიც ყველა კომპანიას უნდა ჰქონდეს შექმნილი;

• კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიაში, რომელთანაც მოქმედებს მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის სამსახური;

• სასამართლოში.

შენიშვნა: საჩივრის წარდგენისას მითითებული რიგითობის დაცვა სავალდებულო არ არის!

საჩივრის ფორმა და შინაარსი:

საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია სატელეფონო, ელექტრონული ფოსტის ან წერილობითი საჩივრის ფორმით; მიზანშეწონილია საჩივარი შეიცავდეს შემდეგ ინფორმააციას:

• სამსახურის დასახელება, რომელშიც შეიტანება საჩივარი;

• საჩივრის წარმდგენი პირის ვინაობა მისამარ­თი და საკონტაქტო მონაცემები;

• მომსახურების მიმწოდებლის დასახელება და მომხმარებლის სააბონენტო ანგარიშის ნომერი;

• მოთხოვნა;

• გარემოებანი, რომელთაც ეფუძნება მოთხოვნა.

შეავსე საჩივარი